2008年11月15日

オーダーウェディングドレスお客様アンケートNO.3

オーダーウェディングドレスお客様アンケート第3弾をご紹介します。

お忙しい中、本当にありがとうございました!

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(質問1)
一番最初にてく・まりんぼをお知りになったきっかけを教えて下さい。

(回答)
ベールを探そうと思い、ヘアメイクアーティスト(tomoさんでしたか?)
のホームページにあった、 貴社のリンクバナーからホームページを
訪問しました。
2007年10月のことです。

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(質問2)
てく・まりんぼのwebサイトをご覧になった時、どんな印象を持たれましたでしょうか。

(回答)
私が初めて訪れたのは現在のページにリニューアルされる前のページ
だったと思います。
さまざまな小物が豊富に取り揃えられ、いずれも上品なデザインで、
素敵なベールが見つかるのでは、と期待を持ちました。
また、作り手の顔が見えるページに親しみを感じました。

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(質問3)
当店へ連絡しようと思われた決め手等ございましたら教えて下さい。

(回答)
商品の内容や手続きなど、情報が丁寧に説明されていて、信頼できると感じたからです。
また、スタッフの皆さんのことも知ることができ、安心感がありました。

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(質問4)
当店以外にドレスオーダーを検討されたお店がございましたらお店の
名前をぜひ 教えて下さい。

(回答)
ありません。

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(質問5)
当店でドレスオーダーをお決めになった決め手を教えて下さい。

(回答)
短期間でもオーダー可能であったことです。

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(質問6)
ドレスオーダーをお決めになる際、不安はございませんでしたでしょうか。

(回答)
実際の言葉は思い出せませんが、
「大丈夫、お任せください」という趣旨の力強い言葉をいただいたこと、
また、工房という店舗のスタイルなので
作り手の顔が見える安心感がありました。

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(質問7)
当店は普通のドレスサロンとは全く違った一風変わった場所にありますが、
それがドレスオーダーを決める際の妨げにはなりませんでしたでしょうか。

(回答)
場所については、妨げというよりもむしろ、
どういう経緯で「サイエンスヒルズ」の研究所内に開設したのかと興味を持ちました。

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(質問8)
当店までの距離はドレスオーダーを決める際の妨げにはなりませんで
した でしょうか。

(回答)
自宅から車で1時間程度でしたので、距離が遠いとは思いませんでした。

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(回答9)
最初にご来店になった時の当店の印象は、いかがでしたでしょうか。

(回答)
立地から、起業家のお店という印象を持ちました。
店内は、「工房」の名のとおり、作り手の存在を間近に感じる空間で、
オーダーメイドするのだという実感がわいてきました。

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(質問10)
お見積もりさせて頂いた時の金額について
高いとお感じになりましたでしょうか。安いとお感じになりましたでしょうか。

(回答)
どちらかといえば、「安い」でしょうか。

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(質問11)
質問10のお答えに対して
それはなぜでしょうか。

(回答)
金額だけを見ると、決して安い買い物ではありません。
しかし、デザインの決定から仕立てまでをオーダーメイドで進めていくこ
と、 また、小物を含めたトータルコーディネートであることを勘案すると、
ドレス一式をレンタルする場合に比べて、金額に大差なく、 想像していた
よりもリーズナブルだと感じました。

「手の届くオートクチュール」という印象です。

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(質問12)
当店スタッフとのやり取りの中で印象に残った事がございましたら教えて下さい。

(回答)
ドレスの色やデザインについて、印象や特徴の説明、
似合うか似合わないか、またその理由を述べる、という対応が
まさに私が求めていたものでしたので、心地よく感じました。

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(質問13)
ここを直せばもっと良いのに、と思われる事がございましたらぜひ、教えて下さい。
接客の態度、店内の様子、ドレスについて、webサイトについてどんな事でも結構です。

(回答)
すぐに思い当たることはありませんが、
何かあればまたご連絡します。

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(質問14)
ドレスオーダーを迷われている方に何かアドバイスを頂ける事がございましたら
ぜひ教えて下さい。

(回答)
迷う原因はなんでしょう?

1.時間がない
 →とにかく一度相談してみて!

2.費用が高額
 →ドレスレンタル込みの挙式プランでも、小物類のレンタル料を考える
と、 一概にオーダーが高額ということにならないです。

私自身、レンタル料の金額で、新品の小物が買えることを知り、オドロキ
ました。

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(質問15)
これからもっとたくさんの花嫁様にてく・まりんぼのオーダードレスを着て
頂きたいと思っています。
こうすればもっとお客様が増えると言う当店に対してのアドバイスなど
ございましたらぜひお聞かせ下さい。

(回答)
式の当事者ではなくなった立場からは、 知人・友人にプレゼントできるよ
うな小物があれば、センスのいい贈り物ができ、喜ばれると思います。

お仕立券やお食事券のような仕組みがあれば、好みのデザインを選んでもらえますし、 ちょっとしたオーダーメイド感覚を味わえて、
ドレスオーダーへの関心も高まるのではないかと思います。
また、千円、万円単位のギフトセットがあれば、お祝いとして使いやすいと思います。

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K.T様、本当にありがとうございました!!

末永いお幸せをお祈りしています!


posted by まりんぼ at 15:52| Comment(0) | TrackBack(0) | お客様アンケート | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

オーダーウェディングドレス お客様アンケートNO.2

今日ご紹介するお客様アンケートは花嫁様のお母様がお答え下さいました。

西村優希様のお母様の勢津子様、本当にありがとうございます!!

ご回答頂いた内容は原文のまま掲載させて頂きます。

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【質問1】
一番最初にてく・まりんぼをお知りになったきっかけを教えて下さい。

○ご回答1
yahooで、忘れましたが、確か「オートクチュール店」?で検索し、御社を知ったと思います。


【質問2】
てく・まりんぼのwebサイトをご覧になった時、どんな印象を持たれましたでしょうか。

○ご回答2
明るい色や可愛いドレス・小物等の写真がHPのTOPにあり、女性が視て、とても興味のある
構成だと思いました。

【質問3】
当店へ連絡しようと思われた決め手等ございましたら教えて下さい。

○ご回答3
最初の検索のきっかけは、キャッチコピーの「皇室デザイナー経験者」という文言でした。
そして、カクテルドレスのオーダーを考慮中だったので、カクテルドレスのサイトで、
「ピンクの花びらドレス」の写真と出会い惹きつけられ、連絡しました。


【質問4】
当店以外にドレスオーダーを検討されたお店がございましたらお店の名前をぜひ
教えて下さい。

○ご回答4
忘れました.

【質問5】
当店でドレスオーダーをお決めになった決め手を教えて下さい。

○ご回答5
最初に接客して頂いた、デザイナーの山本さんのドレスに対する熱意と、経験に裏打ちされた
アドバイスでした。

1回目の訪問時、当方に、式場とのトラブルがあったのですが(ドレスオーダー依頼もまだの
段階)、とても親切且つ熱心にアドバイスして頂きました。もしかしたら、もうオーダー依頼は
無いかもしれない状況でも、また貴重な時間が無駄になるかもしれない段階でも、とても親切
でした。何より、とてもドレス製作・作品に対する愛着を感じ、是非御社でお願いしたいと強く
思いましたね。


【質問6】
ドレスオーダーをお決めになる際、不安はございませんでしたでしょうか。

○ご回答6
不安はなかったです。


【質問7】
当店は普通のドレスサロンとは全く違った一風変わった場所にありますが、
それがドレスオーダーを決める際の妨げにはなりませんでしたでしょうか。

○ご回答7
No plobrem


【質問8】
当店までの距離はドレスオーダーを決める際の妨げにはなりませんでした
でしょうか。

○ご回答8
No plobrem


【質問9】
最初にご来店になった時の当店の印象は、いかがでしたでしょうか。

○ご回答9
ビルの厳重なセキュリテイーの工房と女性スタッフだけの構成と知り、信頼度が増したように  
記憶しています。
工房のドアを開けた瞬間から、溢れんばかりの素敵なドレス・小物等に眼がくらみました。
夢が叶う工房である印象はとても強かったですね。   ただ・・・
私は、人さまより少々デカイので、いつも陳列されてるドレスの裾を踏まないかと気を付けて
歩いていなければならなかったですが・・・


【質問10】
お見積もりさせて頂いた時の金額について
高いとお感じになりましたでしょうか。安いとお感じになりましたでしょうか。

○ご回答10
妥当なお値段でした。


【質問11】
質問10のお答えに対して
それはなぜでしょうか。

○ご回答11
依頼段階から、山本さんに、ある程度の見積もり額を確認しつつ、自分の中で積算していま
したので、計算通りでしたから何の問題もなかったです。

また、山本さんはデザイナーとしても優秀だと思いますが、営業感覚も素晴らしい。

商品の説明と同時進行で、きちんとPriceの説明をするという接客者としての基本的な態度が
とても好感が持てました。大金が動く場合の双方の確認事項に関して、こちらの希望する方法
を、依頼せずとも実行して頂きました。

尤も、この件に関しては、御社の方針であるのかもしれませんが・・・とにかく、金額に関しては
とても明朗会計でしたね。


【質問12】
当店スタッフとのやり取りの中で印象に残った事がございましたら教えて下さい。

○ご回答12
QJとKはリンクします。(QJの回答はKにも該当します)
また、おもに、山本さんに接客して頂きましたが、山田さん?(だったと思います)と山本さんの
良いコンビネーションも印象に残りました。山本さんがPassion なら、山田さんはCool 。対照的
で傍でみていて楽しかったですよ。^^


【質問13】
ここを直せばもっと良いのに、と思われる事がございましたらぜひ、教えて下さい。
接客の態度、店内の様子、ドレスについて、webサイトについてどんな事でも結構です。

○ご回答13
?????



【質問14】
ドレスオーダーを迷われている方に何かアドバイスを頂ける事がございましたら
ぜひ教えて下さい。

○ご回答14
「ドレスオーダー」という言葉の響きは、高価であるという印象をもたれがちですが、式場レン
タル料金と比較した時、当方に限ってはさほどの差額ではありませんでした。

尤も、娘が選ぼうとしていた式場レンタルドレス自体が、レンタルといえどかなり高価であった
ことにもよりますが。 
だから、娘のように7号サイズよりも細い体型である場合や、逆の豊満な体型の方などは、
レンタルドレスに無理に体を合わせるのではなく、体にフイットしたドレスで、「人生で最も
大事な日」である式に臨む・・・という発想に転換されてはいかがでしょう・・・決して高い買物
ではないと思いますが。


【質問15】
これからもっとたくさんの花嫁様にてく・まりんぼのオーダードレスを着て
頂きたいと思っています。
こうすればもっとお客様が増えると言う当店に対してのアドバイスなど
ございましたらぜひお聞かせ下さい。

○ご回答15
?????

以上ですが、お役にたてる内容であるかどうかは別として、御社に対する感謝の念は言葉では言い
尽くせません。
御社の末長いご発展をお祈りいたします。
ありがとうございました。

西 村 勢津子

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長い質問内容にもかかわらず、ひとつずつ丁寧にお答え頂けた
事、深く感謝申し上げます。

ご家族皆様の末永いご健康とお幸せをお祈りします。
posted by まりんぼ at 15:32| Comment(0) | TrackBack(0) | お客様アンケート | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2008年11月14日

オーダーウェディングドレス お客様アンケートNO.1

ウェディングドレスをオーダーでお作りしたお客様にアンケートを
させて頂きました。頂いたご回答を紹介させて頂きます。

お忙しい中、長いアンケートに丁寧にお答え頂いた木下恵子様に
深い感謝を申し上げます。本当にありがとうございました!!

それでは、お客様アンケートここからスタートです!
(編集せずにお答え頂いたそのままを掲載させて頂きます)
           ↓
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【質問1】
一番最初にてく・まりんぼをお知りになったきっかけを教えて下さい。

○ご回答1
確か6年ほど前にジャズダンスの発表会が近かった時に、その時踊る曲が
「マリア」という曲名で、 その曲の事を検索していた時に、たまたまてく・まりんぼ
のHPが出てきて…。

おそらく「マリア」ベールが当たったのだと思いますが…。
というわけで、全くの偶然です。

もちろんその頃結婚の話もなければ今の主人とお付き合いもしていませんでした。

【質問2】
てく・まりんぼのwebサイトをご覧になった時、どんな印象を持たれましたでしょうか。

○ご回答2
当時サイズオーダーのドレスで袖のない極々シンプルなものの写真が載っていたと
思うのですが、 わー!きれいだなぁ…と思ったのを覚えています。

姉が結婚した直後で結婚式やウエディングドレスにちょっと関心があったのもあって、
結婚の予定もないのに時々HPを拝見させていただいていました。

【質問3】
当店へ連絡しようと思われた決め手等ございましたら教えて下さい。

○ご回答3
結婚が決まる前からここにしようと(勝手に)思っていました(笑)
先のドレスがとても印象に残っていて…。

また、HPに書いてあった原田さまの思いなど見ていて、素敵!と思っていました。

【質問6】
ドレスオーダーをお決めになる際、不安はございませんでしたでしょうか。

○ご回答6
特にありませんでした。

【質問7】
当店は普通のドレスサロンとは全く違った一風変わった場所にありますが、 それが
ドレスオーダーを決める際の妨げにはなりませんでしたでしょうか。

○ご回答7
「普通の」ところにほとんど行かなかったので、特にそのようには感じませんでした。

非日常な感じがかえって楽しかったです。

【質問8】
当店までの距離はドレスオーダーを決める際の妨げにはなりませんでしたでしょうか。

○ご回答8
飛行機に乗っているぼーっとできる時間は忙しい日々の中で貴重でしたし、工房の帰り道
の寄り道(桜ノ宮の満開の桜だったり大阪城だったり)などなど楽しみだったので大丈夫でした。

【質問10】
お見積もりさせて頂いた時の金額について
高いとお感じになりましたでしょうか。安いとお感じになりましたでしょうか。

○ご回答10
特に高いとは思いませんでした。

【質問11】
質問10のお答えに対して
それはなぜでしょうか。

○ご回答11
当初の予算よりは高かったですが、色々希望を盛り込んで頂いた上でだったので…。

実際、もっと高くなるのではないのかと冷や冷やしていました。

【質問12】
当店スタッフとのやり取りの中で印象に残った事がございましたら教えて下さい。

○ご回答12
沢山あるのですが…順不同で

●試着の時に沢山ほめていただけたこと。
 (担当の方だけでなく他の作業中の方々も…)
 容姿には自信がなかったのでかなり嬉しかったです。

●バリトンという普通花嫁は吹かないだろ?と
 私自身ですら思うような楽器を吹くと言ったのに、え?(;一_一)と言ったような顔をせずに
 すごいですね!と言ってくださった山本 さん。

 そして楽器を持つ腕の角度なども考慮して袖の幅なども決めて頂けたこと。

●生地をホワイトかオフホワイトかアイボリーどれにするか、という話になった時の、
 「色が白いから絶対ホワイトがいいです!」と複数のスタッフの方の声。

 実は微妙に迷っていたのですが、とても説得力があり迷いが消えました。

 あと、デザイン画では一重だったフリルが仮縫いで二重になっていたのですが、
 そして「私たちの気合いを見てください!!!」と。

 私にとって最高のものを作って下さろうとしている姿勢が感じられて本当に嬉しかった
 ですし、自分も頑張らなければ、と思いました。

【質問13】
ここを直せばもっと良いのに、と思われる事がございましたらぜひ教えて下さい。

接客の態度、店内の様子、ドレスについて、webサイトについてどんな事でも結構です。

○ご回答13
メールでもお会いしたときでも嫌な思いをしたことは全くなく、特に無いのですが…そういえば、 てく・まり日記の右側に表示されるLINKの
●てく・まりんぼ最新情報
●工房便り
●原田奈美子の花嫁講座
のリンクが切れているようです。

【質問14】
ドレスオーダーを迷われている方に何かアドバイスを頂ける事がございましたら
ぜひ教えて下さい。

○ご回答14
出来上がったドレスの素晴らしさはもちろんですが、ドレスが出来上がっていく過程
を楽しむことができるのがオーダーの良さだと思います。

私は結婚式準備の時期と仕事の忙しい時期(自分も主人も)が見事に重なってしまい
ましたが、担当の山本さんとのメールのやり取りや、仮縫いなどで月に一度、工房に
お邪魔する 日が楽しみで、それを支えにして大変なことも乗り切れたと思います。

ドレスを作って頂いた時間も含めて、大切な大切な宝物になりますよ!

【質問15】
これからもっとたくさんの花嫁様にてく・まりんぼのオーダードレスを着て頂きたいと
思っています。

こうすればもっとお客様が増えると言う当店に対してのアドバイスなどございましたら
ぜひお聞かせ下さい。

○ご回答15
アドバイスというのはないのですが、HPでも十分に良いものを作って頂けること
は伝わるのですが、実際に見たり、お話が聞けたりするともっとよい
と思うので、4月にあったようなブライダルフェアは良いと思います。

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恵子様、本当に本当にありがとうございました!!

これからもどうぞお幸せに!













posted by まりんぼ at 17:12| Comment(0) | TrackBack(0) | お客様アンケート | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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