2008年11月15日

オーダーウェディングドレスお客様アンケートNO.3

オーダーウェディングドレスお客様アンケート第3弾をご紹介します。

お忙しい中、本当にありがとうございました!

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(質問1)
一番最初にてく・まりんぼをお知りになったきっかけを教えて下さい。

(回答)
ベールを探そうと思い、ヘアメイクアーティスト(tomoさんでしたか?)
のホームページにあった、 貴社のリンクバナーからホームページを
訪問しました。
2007年10月のことです。

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(質問2)
てく・まりんぼのwebサイトをご覧になった時、どんな印象を持たれましたでしょうか。

(回答)
私が初めて訪れたのは現在のページにリニューアルされる前のページ
だったと思います。
さまざまな小物が豊富に取り揃えられ、いずれも上品なデザインで、
素敵なベールが見つかるのでは、と期待を持ちました。
また、作り手の顔が見えるページに親しみを感じました。

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(質問3)
当店へ連絡しようと思われた決め手等ございましたら教えて下さい。

(回答)
商品の内容や手続きなど、情報が丁寧に説明されていて、信頼できると感じたからです。
また、スタッフの皆さんのことも知ることができ、安心感がありました。

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(質問4)
当店以外にドレスオーダーを検討されたお店がございましたらお店の
名前をぜひ 教えて下さい。

(回答)
ありません。

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(質問5)
当店でドレスオーダーをお決めになった決め手を教えて下さい。

(回答)
短期間でもオーダー可能であったことです。

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(質問6)
ドレスオーダーをお決めになる際、不安はございませんでしたでしょうか。

(回答)
実際の言葉は思い出せませんが、
「大丈夫、お任せください」という趣旨の力強い言葉をいただいたこと、
また、工房という店舗のスタイルなので
作り手の顔が見える安心感がありました。

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(質問7)
当店は普通のドレスサロンとは全く違った一風変わった場所にありますが、
それがドレスオーダーを決める際の妨げにはなりませんでしたでしょうか。

(回答)
場所については、妨げというよりもむしろ、
どういう経緯で「サイエンスヒルズ」の研究所内に開設したのかと興味を持ちました。

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(質問8)
当店までの距離はドレスオーダーを決める際の妨げにはなりませんで
した でしょうか。

(回答)
自宅から車で1時間程度でしたので、距離が遠いとは思いませんでした。

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(回答9)
最初にご来店になった時の当店の印象は、いかがでしたでしょうか。

(回答)
立地から、起業家のお店という印象を持ちました。
店内は、「工房」の名のとおり、作り手の存在を間近に感じる空間で、
オーダーメイドするのだという実感がわいてきました。

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(質問10)
お見積もりさせて頂いた時の金額について
高いとお感じになりましたでしょうか。安いとお感じになりましたでしょうか。

(回答)
どちらかといえば、「安い」でしょうか。

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(質問11)
質問10のお答えに対して
それはなぜでしょうか。

(回答)
金額だけを見ると、決して安い買い物ではありません。
しかし、デザインの決定から仕立てまでをオーダーメイドで進めていくこ
と、 また、小物を含めたトータルコーディネートであることを勘案すると、
ドレス一式をレンタルする場合に比べて、金額に大差なく、 想像していた
よりもリーズナブルだと感じました。

「手の届くオートクチュール」という印象です。

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(質問12)
当店スタッフとのやり取りの中で印象に残った事がございましたら教えて下さい。

(回答)
ドレスの色やデザインについて、印象や特徴の説明、
似合うか似合わないか、またその理由を述べる、という対応が
まさに私が求めていたものでしたので、心地よく感じました。

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(質問13)
ここを直せばもっと良いのに、と思われる事がございましたらぜひ、教えて下さい。
接客の態度、店内の様子、ドレスについて、webサイトについてどんな事でも結構です。

(回答)
すぐに思い当たることはありませんが、
何かあればまたご連絡します。

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(質問14)
ドレスオーダーを迷われている方に何かアドバイスを頂ける事がございましたら
ぜひ教えて下さい。

(回答)
迷う原因はなんでしょう?

1.時間がない
 →とにかく一度相談してみて!

2.費用が高額
 →ドレスレンタル込みの挙式プランでも、小物類のレンタル料を考える
と、 一概にオーダーが高額ということにならないです。

私自身、レンタル料の金額で、新品の小物が買えることを知り、オドロキ
ました。

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(質問15)
これからもっとたくさんの花嫁様にてく・まりんぼのオーダードレスを着て
頂きたいと思っています。
こうすればもっとお客様が増えると言う当店に対してのアドバイスなど
ございましたらぜひお聞かせ下さい。

(回答)
式の当事者ではなくなった立場からは、 知人・友人にプレゼントできるよ
うな小物があれば、センスのいい贈り物ができ、喜ばれると思います。

お仕立券やお食事券のような仕組みがあれば、好みのデザインを選んでもらえますし、 ちょっとしたオーダーメイド感覚を味わえて、
ドレスオーダーへの関心も高まるのではないかと思います。
また、千円、万円単位のギフトセットがあれば、お祝いとして使いやすいと思います。

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K.T様、本当にありがとうございました!!

末永いお幸せをお祈りしています!


posted by まりんぼ at 15:52| Comment(0) | TrackBack(0) | お客様アンケート | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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