2008年11月15日

オーダーウェディングドレス お客様アンケートNO.2

今日ご紹介するお客様アンケートは花嫁様のお母様がお答え下さいました。

西村優希様のお母様の勢津子様、本当にありがとうございます!!

ご回答頂いた内容は原文のまま掲載させて頂きます。

************************************************************
【質問1】
一番最初にてく・まりんぼをお知りになったきっかけを教えて下さい。

○ご回答1
yahooで、忘れましたが、確か「オートクチュール店」?で検索し、御社を知ったと思います。


【質問2】
てく・まりんぼのwebサイトをご覧になった時、どんな印象を持たれましたでしょうか。

○ご回答2
明るい色や可愛いドレス・小物等の写真がHPのTOPにあり、女性が視て、とても興味のある
構成だと思いました。

【質問3】
当店へ連絡しようと思われた決め手等ございましたら教えて下さい。

○ご回答3
最初の検索のきっかけは、キャッチコピーの「皇室デザイナー経験者」という文言でした。
そして、カクテルドレスのオーダーを考慮中だったので、カクテルドレスのサイトで、
「ピンクの花びらドレス」の写真と出会い惹きつけられ、連絡しました。


【質問4】
当店以外にドレスオーダーを検討されたお店がございましたらお店の名前をぜひ
教えて下さい。

○ご回答4
忘れました.

【質問5】
当店でドレスオーダーをお決めになった決め手を教えて下さい。

○ご回答5
最初に接客して頂いた、デザイナーの山本さんのドレスに対する熱意と、経験に裏打ちされた
アドバイスでした。

1回目の訪問時、当方に、式場とのトラブルがあったのですが(ドレスオーダー依頼もまだの
段階)、とても親切且つ熱心にアドバイスして頂きました。もしかしたら、もうオーダー依頼は
無いかもしれない状況でも、また貴重な時間が無駄になるかもしれない段階でも、とても親切
でした。何より、とてもドレス製作・作品に対する愛着を感じ、是非御社でお願いしたいと強く
思いましたね。


【質問6】
ドレスオーダーをお決めになる際、不安はございませんでしたでしょうか。

○ご回答6
不安はなかったです。


【質問7】
当店は普通のドレスサロンとは全く違った一風変わった場所にありますが、
それがドレスオーダーを決める際の妨げにはなりませんでしたでしょうか。

○ご回答7
No plobrem


【質問8】
当店までの距離はドレスオーダーを決める際の妨げにはなりませんでした
でしょうか。

○ご回答8
No plobrem


【質問9】
最初にご来店になった時の当店の印象は、いかがでしたでしょうか。

○ご回答9
ビルの厳重なセキュリテイーの工房と女性スタッフだけの構成と知り、信頼度が増したように  
記憶しています。
工房のドアを開けた瞬間から、溢れんばかりの素敵なドレス・小物等に眼がくらみました。
夢が叶う工房である印象はとても強かったですね。   ただ・・・
私は、人さまより少々デカイので、いつも陳列されてるドレスの裾を踏まないかと気を付けて
歩いていなければならなかったですが・・・


【質問10】
お見積もりさせて頂いた時の金額について
高いとお感じになりましたでしょうか。安いとお感じになりましたでしょうか。

○ご回答10
妥当なお値段でした。


【質問11】
質問10のお答えに対して
それはなぜでしょうか。

○ご回答11
依頼段階から、山本さんに、ある程度の見積もり額を確認しつつ、自分の中で積算していま
したので、計算通りでしたから何の問題もなかったです。

また、山本さんはデザイナーとしても優秀だと思いますが、営業感覚も素晴らしい。

商品の説明と同時進行で、きちんとPriceの説明をするという接客者としての基本的な態度が
とても好感が持てました。大金が動く場合の双方の確認事項に関して、こちらの希望する方法
を、依頼せずとも実行して頂きました。

尤も、この件に関しては、御社の方針であるのかもしれませんが・・・とにかく、金額に関しては
とても明朗会計でしたね。


【質問12】
当店スタッフとのやり取りの中で印象に残った事がございましたら教えて下さい。

○ご回答12
QJとKはリンクします。(QJの回答はKにも該当します)
また、おもに、山本さんに接客して頂きましたが、山田さん?(だったと思います)と山本さんの
良いコンビネーションも印象に残りました。山本さんがPassion なら、山田さんはCool 。対照的
で傍でみていて楽しかったですよ。^^


【質問13】
ここを直せばもっと良いのに、と思われる事がございましたらぜひ、教えて下さい。
接客の態度、店内の様子、ドレスについて、webサイトについてどんな事でも結構です。

○ご回答13
?????



【質問14】
ドレスオーダーを迷われている方に何かアドバイスを頂ける事がございましたら
ぜひ教えて下さい。

○ご回答14
「ドレスオーダー」という言葉の響きは、高価であるという印象をもたれがちですが、式場レン
タル料金と比較した時、当方に限ってはさほどの差額ではありませんでした。

尤も、娘が選ぼうとしていた式場レンタルドレス自体が、レンタルといえどかなり高価であった
ことにもよりますが。 
だから、娘のように7号サイズよりも細い体型である場合や、逆の豊満な体型の方などは、
レンタルドレスに無理に体を合わせるのではなく、体にフイットしたドレスで、「人生で最も
大事な日」である式に臨む・・・という発想に転換されてはいかがでしょう・・・決して高い買物
ではないと思いますが。


【質問15】
これからもっとたくさんの花嫁様にてく・まりんぼのオーダードレスを着て
頂きたいと思っています。
こうすればもっとお客様が増えると言う当店に対してのアドバイスなど
ございましたらぜひお聞かせ下さい。

○ご回答15
?????

以上ですが、お役にたてる内容であるかどうかは別として、御社に対する感謝の念は言葉では言い
尽くせません。
御社の末長いご発展をお祈りいたします。
ありがとうございました。

西 村 勢津子

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長い質問内容にもかかわらず、ひとつずつ丁寧にお答え頂けた
事、深く感謝申し上げます。

ご家族皆様の末永いご健康とお幸せをお祈りします。


posted by まりんぼ at 15:32| Comment(0) | TrackBack(0) | お客様アンケート | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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